French1. INTRODUCTION
1.1. Banzaicasino est soumis aux dispositions des présentes Conditions générales (ou simplement « les Conditions ») et tout son contenu est détenu et exploité par nous et est accessible et utilisé par vous conformément aux présentes Conditions générales.
1.2. Il est de votre seule responsabilité de lire attentivement et d'accepter ces conditions d'utilisation avant d'accéder à notre site.
1.3. En accédant à Banzaicasino et en utilisant toute partie de Banzaicasino ou tout contenu ou service sur Banzaicasino, vous consentez et acceptez d'être lié par ces termes et conditions et par notre Politique de confidentialité et toute autre politique incorporée par référence dans ces conditions ou annoncée sur notre site. En cas d'incohérence entre ces conditions et tout document incorporé par référence, ces conditions prévaudront. Ces conditions représentent un accord entre vous et Starscream Ltd.
1.4. Vous devez lire et comprendre entièrement ces termes et conditions avant d'accepter l'accord et d'utiliser notre site Web de quelque manière que ce soit. Dans le cas où vous n'êtes pas d'accord avec une partie quelconque de ces termes et conditions, vous ne devez pas utiliser ou continuer à utiliser le site Web.
1.5. Les conditions définies dans les présentes conditions régissent l'utilisation des jeux fournis via Banzaicasino. (ci-après dénommé le « site Internet »)
1.6. STARSCREAM LTD. est une société constituée à Sainte-Lucie sous le numéro d'enregistrement 2023-00007 et soumise à la loi de Sainte-Lucie.
1.7. STARSCREAM LTD. est autorisée et réglementée dans le territoire mohawk de Kahnawake par la Kahnawake Gaming Authority, avec le numéro de licence 00952 délivré en juillet 2023.
Banzaicasino est exploité par Stardust Global CCS Ltd agissant en tant que commerçant officiel, Stardust Global CCS Ltd., une société constituée en vertu des lois de Chypre avec le numéro d'enregistrement HE 443351, et son adresse enregistrée est Alexandroupoleos 11, Block A, Apartment/Office 401. , 6037, Larnaca, Chypre
Stardust Global CCS Ltd. est une filiale à 100 % de Starscream Limited.
1.8. Toute référence au Joueur, à vous, au vôtre et/ou à votre, désigne tout utilisateur qui joue sur Banzaicasino. Toute référence à nous, à nous, à nos et/ou aux nôtres désigne STARSCREAM LTD., Banzaicasino ou au site Web.
1.9. « Jeux », « les Jeux » ou « Jeu » désigne l'un des produits de jeu proposés sur le site Web.
1.10. Les conditions générales s'appliquent également à toutes les plates-formes et appareils permettant de jouer aux jeux fournis par STARSCREAM LTD. sur Banzaicasino.
1.11. Nous nous réservons le droit de modifier ces termes et conditions et, ainsi, de modifier cet accord entre vous et STARSCREAM LTD. à tout moment. Nous vous informerons de tout changement à l'avance, et ces changements n'entreront pas en vigueur à votre seul égard à moins et jusqu'à ce que vous confirmiez à nouveau l'acceptation des changements. Lorsque les modifications apportées aux Conditions générales sont importantes, vous en serez informé à l'avance et vous disposerez d'un délai pour accepter les modifications. Vous ne serez pas autorisé à utiliser votre compte après l'expiration de la période donnée, à moins que vous n'acceptiez ces modifications. Le texte complet des conditions générales doit être disponible sur la page d’accueil respective du site Web.
1.12. Ces termes et conditions deviennent applicables lorsque vous vous inscrivez et confirmez vos détails lors du processus d'inscription sur le site Web. En créant un compte auprès de STARSCREAM LTD., vous reconnaissez avoir lu ces termes et conditions et les accepter.
1.13. Vous comprenez et acceptez d'être lié par les conditions générales contenues dans ce texte, et qu'elles peuvent être modifiées de temps à autre.
1.14. Les présentes Conditions Générales peuvent être publiées dans plusieurs langues, reflétant les mêmes principes, à des fins d'information et d'aide aux joueurs. Seule la version anglaise constitue cependant la base juridique de la relation entre vous et STARSCREAM LTD. En cas de divergence entre la version anglaise et la version non anglaise des présentes Conditions générales, la version anglaise prévaudra dans tous les cas.
2. DROITS ET OBLIGATIONS GÉNÉRALES & COMPTE
2.1. En entrant et en utilisant notre site, vous déclarez et confirmez sous votre seule responsabilité que vous avez plus de 18 ans ou que vous respectez un âge minimum légal plus élevé, stipulé dans la juridiction de votre résidence en vertu des lois qui vous sont applicables. Il est de votre seule responsabilité de savoir si le jeu en ligne est légal dans votre pays de résidence.
2.2. Il est de votre seule responsabilité de vous assurer que les informations que vous fournissez sont vraies, complètes et correctes, y compris, sans s'y limiter, votre date de naissance exacte. Vous acceptez de nous informer de tout changement.
2.3. Vous vous engagez par la présente à nous informer chaque fois que vous constatez que les informations qui nous sont fournies cessent d'être vraies, complètes et exactes et à nous fournir des informations mises à jour.
2.4. Vous acceptez par la présente que vous ne pouvez utiliser et garantissez par la présente de n'utiliser les Jeux qu'en votre propre nom et non au nom de toute autre personne, entité ou entreprise. Si nous apprenons que vous utilisez votre compte pour le compte de quelqu'un d'autre, votre compte sera suspendu et/ou fermé et nous prendrons toute autre mesure requise par la loi.
2.5. Vous pouvez participer aux Jeux strictement à titre personnel et non professionnel, uniquement à des fins récréatives et de divertissement.
2.6. Vous êtes seul responsable de respecter toutes les lois locales, nationales, fédérales, étatiques ou autres applicables concernant les paris et les jeux avant d'ouvrir un compte ou d'utiliser nos services dans votre pays de résidence et si vous y êtes autorisé par la loi applicable dans votre pays de résidence. pour jouer et ainsi ouvrir un compte chez nous. Nous déclinons toute responsabilité si vous violez ou enfreignez toute loi applicable. Dans le cas contraire, nous nous réservons le droit de rejeter la soumission de votre compte ou de désactiver votre compte sans aucune responsabilité envers vous.
2.7. La Société n'assumera aucune responsabilité de quelque nature que ce soit à cet égard et ne remboursera aucun dépôt, gain ou perte du joueur résultant de la violation de toute disposition légale pouvant être applicable au joueur.
2.8. L'utilisation du casino en ligne est interdite si vous résidez dans l'un des pays suivants :
Afghanistan, Barbade, Burkina Faso, Îles Caïmans, République populaire démocratique de Corée (RPDC), République démocratique du Congo, Haïti, Iran, Jamaïque, Jordanie, Mali, Malte, Mozambique, Myanmar, Nigeria, Ontario, Panama, Philippines, Russie , Sénégal, Soudan du Sud, Syrie, Tanzanie, Trinité-et-Tobago, Ouganda, Émirats arabes unis, États-Unis, Vanuatu, Yémen.
2.9. STARSCREAM LTD se réserve le droit de ne pas accepter les inscriptions de joueurs provenant de pays figurant sur la liste noire du GAFI ou d'autres institutions dédiées à la prévention du blanchiment d'argent et à l'utilisation du système financier pour le financement du terrorisme, y compris de temps à autre la Commission européenne via la liste des pays tiers à haut risque présentant des carences stratégiques et des pays sanctionnés par l’UE et l’ONU.
2.10. Vous devez enregistrer votre compte en suivant les instructions à l'écran. Il vous sera demandé de nous fournir des informations personnelles telles que votre nom, prénom, adresse de résidence permanente, date de naissance, lieu de naissance, nationalité, adresse e-mail et la confirmation de votre âge de 18 ans et plus sont nécessaires pour remplir nos obligations en vertu des lois contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme et lois sur les jeux de hasard. Nous ne pourrons pas créer votre compte sans ces informations. Ces données personnelles seront conservées conformément à notre politique de confidentialité.
2.11. Vous ne pouvez participer à un Jeu que si vous disposez de suffisamment de fonds sur votre compte pour une telle participation.
2.12. Vous ne pouvez pas utiliser des fonds entachés ou associés à des actions illégales, au blanchiment d'argent, à la fraude ou à toute autre activité illégale et/ou criminelle, y compris qu'ils ne proviennent d'aucune activité ou source illégale et/ou criminelle.
2.13. Vous êtes seul responsable de la déclaration et de la comptabilisation de toutes taxes ou autres frais qui vous sont applicables en vertu des lois en vigueur pour tout gain que vous recevez de STARSCREAM LTD.
2.14. Vous comprenez qu'en jouant aux jeux que nous proposons, vous prenez le risque de perdre l'argent déposé sur votre compte.
2.15. Vous ne devez pas être impliqué dans aucune activité frauduleuse, collusoire, truquée ou autre activité illégale en relation avec votre participation ou celle de tiers à l'un des Jeux et vous n'utiliserez aucune méthode, technique ou dispositif matériel assisté par logiciel pour votre participation aux jeux. Nous nous réservons, par la présente, le droit d'invalider tout pari dans le cas d'un tel comportement.
2.16. Vous ne pouvez utiliser le logiciel que pour votre usage personnel et récréatif, conformément aux règles, conditions générales que nous avons établies dans les présentes et conformément à toutes les lois, règles et réglementations applicables.
2.17. Vous devez être courtois envers les autres joueurs utilisant le site Web ainsi qu'avec le personnel d'assistance employé par STARSCREAM LTD. et évitez les commentaires impolis ou obscènes, utilisez toute forme de discours de haine, de menace, de comportement violent, ni toute forme d'intimidation ou de harcèlement envers autrui.
2.18. Afin que vous puissiez placer des paris et déposer de l’argent, vous devez d’abord vous inscrire personnellement auprès de nous et ouvrir un compte (« compte »).
Pour ouvrir un compte, vous acceptez que :
2.18.1 Vous êtes sain d’esprit et capable d’assumer la responsabilité de vos propres actes et vous pouvez conclure un accord juridiquement contraignant avec nous.
2.18.2 Vous n'êtes actuellement pas soumis à une auto-exclusion sur un compte précédent détenu chez nous Banzaicasino
2.18.3 Si nous avons déjà fermé l'un de vos comptes sur STARSCREAM LTD et que vous tentez d'ouvrir de nouveaux comptes, cela peut entraîner la confiscation de tous les fonds ou gains déposés.
2.19. Vous n'êtes autorisé à avoir qu'un seul compte par joueur et à l'enregistrer personnellement. Vous ne pouvez ouvrir qu'un seul compte sur le site Web que nous fournissons. Si vous tentez d'ouvrir plus d'un compte, tous les comptes de paris que vous essayez d'ouvrir peuvent être bloqués ou fermés et tous les paris peuvent être annulés. STARSCREAM LTD. a le droit de résilier tout compte en double à tout moment. Si vous remarquez que vous avez plus d'un compte enregistré, vous devez nous en informer immédiatement. Ne pas le faire peut entraîner le blocage de l’accès à votre compte.
2.20. Vous devez saisir toutes les informations obligatoires demandées dans votre formulaire d'inscription et vous reconnaissez et acceptez que toutes les informations que vous nous fournissez, telles que, mais sans s'y limiter, une adresse et un e-mail valides, pendant la durée de validité de cet accord, sont complètes, véridiques et correctes. , et que vous nous informerez immédiatement des modifications apportées à ces informations ou modifierez ces détails vous-même sur le site Web.
2.21. Vous êtes informé par la présente que nous effectuons des procédures de vérification et que l'accès à votre compte peut être bloqué ou fermé s'il s'avère que vous fournissez des informations fausses ou trompeuses. Vous êtes tenu de mettre à jour et de maintenir à jour les informations obligatoires fournies dans le formulaire d’inscription en cas de modification de ces informations.
2.22. Dans le cadre du processus d'inscription, vous devrez choisir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour vous connecter au(x) site(s) Internet. Il est de votre seule et exclusive responsabilité de garantir que vos informations de connexion sont conservées en toute sécurité. Vous ne devez divulguer vos informations de connexion à personne. Nous ne sommes pas responsables de tout abus ou mauvaise utilisation de votre compte par des tiers en raison de votre divulgation, intentionnelle ou accidentelle, active ou passive, de vos informations de connexion à un tiers. Dans le cas où vous soupçonnez que ces informations auraient dû être compromises, vous devez en informer STARSCREAM LTD. dans les meilleurs délais et prendre les mesures appropriées pour interdire ou empêcher tout accès non autorisé à toute partie de votre compte ou de vos fonds.
2.23. Il est interdit de transférer des fonds de votre compte vers d'autres joueurs ou de recevoir de l'argent d'autres joueurs sur votre compte, ou encore de transférer, vendre et/ou acquérir des comptes d'utilisateurs.
2.24. STARSCREAM LTD. se réserve le droit de refuser ou de fermer un compte à sa seule discrétion, mais les obligations contractuelles déjà établies par STARSCREAM LTD. seront, sans préjudice de tous droits accordés par la loi à STARSCREAM LTD., honorés en conséquence.
2.25. Nous interdisons la collusion des joueurs et n'autorisons aucun type de robots ou d'appareils programmés à participer au jeu.
2.26. Si vous souhaitez clôturer votre compte, vous pouvez le faire à tout moment, en contactant le service client par écrit. La fermeture effective du Compte correspondra à la résiliation des Conditions Générales. Dans le cas où la raison de la fermeture du compte est liée à des préoccupations concernant une éventuelle dépendance au jeu, le joueur devra l'indiquer.
2.27. Pour la conservation de vos données après la fermeture de votre compte, veuillez vous référer à la Politique de Confidentialité.
2.28. Les conditions générales de confidentialité et la collecte de données sont réglementées sur le site Web par notre politique de confidentialité.
2.29. En accédant à notre site Web, vous acceptez et autorisez les conditions dans lesquelles nous collectons et traitons les données ainsi que nos principes de protection des données.
2.30. Toute information que vous nous envoyez sera traitée conformément à notre politique de confidentialité
2.31. Vous acceptez de nous indemniser et de nous dégager de toute responsabilité en ce qui concerne la divulgation de toute donnée personnelle (ou autre) conformément aux présentes conditions générales et à notre politique de confidentialité.
3.DÉPÔTS
3.1. Nous ne facturons pas de frais pour le traitement des dépôts ; cependant, votre banque peut imposer des frais dont Starscream n'est pas responsable.
3.2. Nous pouvons attribuer des niveaux de dépôt minimum tels que spécifiés sur le site Web.
3.3. Le dépôt de fonds sur votre compte s'effectue en utilisant l'une des méthodes spécifiées sur le site Web, telle qu'elle peut être modifiée de temps à autre. Les détails concernant les délais de retrait selon la méthode utilisée sont disponibles sur les pages pertinentes du site Web, tels qu'ils peuvent être modifiés de temps à autre. Nous traiterons les retraits dans les 2 jours ouvrables suivant la demande et au plus tôt après que vous ayez fourni tous les documents de diligence raisonnable requis. Un retrait peut être retardé en cas d’enquête.
3.4. Les montants déposés sont disponibles sur le compte dans un délai raisonnable après la confirmation du dépôt sur toutes les options de dépôt disponibles, à moins que des procédures de vérification supplémentaires ne soient nécessaires.
3.5. Nous nous réservons le droit d'utiliser des procédures et des moyens supplémentaires pour vérifier votre identité (Know Your Customer) lors des dépôts sur votre compte.
3.6. Si STARSCREAM LTD. crédite par erreur Votre Compte des gains qui ne vous appartiennent pas, que ce soit en raison d'une erreur technique, humaine ou autre, le montant restera la propriété de STARSCREAM LTD. et le montant sera récupéré de votre compte. Si avant que STARSCREAM LTD ait pris connaissance de l'erreur, vous avez retiré des fonds qui ne vous appartiennent pas, le montant payé par erreur constituera une dette de votre part envers STARSCREAM LTD, sans préjudice des autres recours et actions qui peuvent être disponibles en justice. En cas de crédit incorrect, vous êtes tenu d'en informer immédiatement STARSCREAM LTD par e-mail.
3.7. Vous ne devez utiliser que des cartes de crédit et autres instruments financiers valides et vous appartenant légalement.
3.8. Le montant minimum du dépôt est de 10 EUR selon la méthode de paiement (ou l'équivalent dans toute autre devise).
3.9. Il est illégal et interdit de déposer de l'argent à partir de moyens mal acquis, ou de l'argent provenant de toute activité ou source illégale, frauduleuse ou autrement interdite.
3.10. Nous n'acceptons pas les fonds en espèces qui nous sont envoyés.
3.11. Le Compte ne peut être considéré comme un compte bancaire et n’est donc assuré, garanti, parrainé ou autrement protégé par aucun système de bancassurance. De plus, tout argent déposé sur votre compte ne rapportera aucun intérêt.
3.12. Nous pouvons à tout moment supprimer tout solde positif de votre compte par rapport à tout montant que vous nous devez lorsque nous réglons des paris ou des mises en fonction de comptes en double, de collusion, de tricherie, de fraude, d'activité criminelle ou d'erreurs.
3.13. Les transactions effectuées sur Banzai Casino apparaissent généralement sur votre relevé bancaire comme « Stardust Global CCS Ltd. », agissant en tant que Marchand du Record. Cependant, il est possible que les transactions soient inscrites sur votre relevé bancaire sous différents noms. L'opérateur (incluant le nom de l'entité licenciée) exclut toute responsabilité, réclamations, indemnisation, ou responsabilité liée aux différents noms qui peuvent apparaître sur votre relevé bancaire. Les montants et le cachet de la date correspondent aux transactions effectuées sur le site. Les transactions peuvent ne pas se refléter immédiatement sur votre relevé bancaire.
3.14. STARSCREAM LTD accepte les paiements effectués dans différentes devises. Dans le cas où votre compte de paiement (votre compte bancaire ou votre compte eWallet) est dans une devise différente de celles qui vous sont proposées, STARSCREAM LTD, ou votre banque/eWallet selon le cas, convertira les fonds dans la devise choisie à l’inscription, avant de le déposer sur votre compte. De même, les fonds que vous retirez pourraient vous être envoyés dans une devise différente, car celle configurée dans votre banque/portefeuille électronique, selon le cas, convertira les fonds dans la devise de votre compte de paiement. Veuillez noter que les éventuelles primes de change sont à votre charge.
3.15. STARSCREAM LTD. se réserve le droit d'utiliser des procédures et des moyens supplémentaires pour vérifier votre identité avant et après avoir effectué des dépôts sur votre compte de membre.
3.16. En déposant de l'argent, vous acceptez de ne pas effectuer de chargeback, d'annulation ou de revenir de toute autre manière sur tout dépôt ou ordre de paiement sur votre compte joueur, et vous acceptez de nous rembourser et de nous indemniser pour tous les frais raisonnables engagés par nous en relation avec tout chargeback, annulation ou rétractation de tout dépôt.
4. RETRAITS
4.1.En ce qui concerne les dépôts et retraits de fonds vers et depuis votre compte, vous ne devez utiliser que les cartes de crédit et autres instruments financiers qui sont valides et vous appartiennent légalement.
4.2. Les options de retrait disponibles sont clairement indiquées sur le site Internet et peuvent différer selon la géolocalisation du Joueur.
4.3. Les joueurs peuvent demander à tout moment de retirer une partie ou la totalité de leur solde en argent réel. Les joueurs peuvent retirer leur solde en argent réel tout en ayant un bonus actif, ce faisant, ils perdront les fonds de leur solde bonus. Le joueur reconnaît que pour pouvoir bénéficier d'un retrait de tout argent gratuit accumulé grâce aux offres promotionnelles, un dépôt minimum en argent réel doit être effectué. Le montant minimum du dépôt est de 10 EUR (ou l'équivalent dans toute autre devise).
En cas de demande de retrait de solde en argent réel, lorsque les fonds n'ont pas été misés au moins une fois, nous nous réservons le droit de procéder à une vérification approfondie.
En aucun cas, les soldes des comptes ne peuvent être transférés vers le compte d’un autre joueur. Tous les montants pouvant être retirés seront soumis aux limites de transaction stipulées au point 4.10 des présentes Conditions générales et peuvent changer de temps à autre à la seule discrétion de la Société.
4.4. Les retraits doivent être effectués uniquement sur le même compte d'où proviennent vos fonds. Lorsque cela n’est pas possible, nous vous remettrons les fonds conformément aux exigences de la législation LBC.
4.5. Les fonds marqués comme « Argent bonus » ou bloqués dans un jeu interrompu ne pourront pas être retirés.
4.6. Si nous créditons par erreur votre compte de gains qui ne vous appartiennent pas, que ce soit en raison d'une erreur technique, humaine ou autre, le montant restera notre propriété et le montant sera déduit de votre Compte. Si vous avez retiré des fonds qui ne vous appartiennent pas avant que nous ayons connaissance de l'erreur, le montant payé par erreur (sans préjudice des autres recours et actions qui peuvent être disponibles en justice) constituera une dette de votre part envers nous. En cas de crédit incorrect, vous êtes tenu de nous en informer immédiatement par e-mail.
4.7. Les gestionnaires de paiement employés par STARSCREAM LTD. effectueront des procédures de vérification supplémentaires pour tout paiement. Nous nous réservons le droit de demander tout ou partie des documents de diligence raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter : copie de la pièce d'identité, facture de services publics, ainsi que la confirmation de la source de richesse et de la source des fonds, et du statut politique lors d'un dépôt cumulé supérieur à 2 000 EUR (ou l'équivalent dans toute autre devise).
Nous sommes tenus de collecter ces documents conformément à nos obligations en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme.
4.8. Toutes les transactions doivent être vérifiées afin de prévenir le blanchiment d'argent. STARSCREAM LTD. devra signaler toute transaction suspecte à la Commission des jeux de Kahnawake et aux autres autorités compétentes concernées. Si STARSCREAM LTD. prend connaissance de toute activité suspecte relative à l'un des jeux du site Web, STARSCREAM LTD. doit le signaler immédiatement. STARSCREAM LTD. peut suspendre, bloquer ou fermer un compte et retenir des fonds si cela lui est demandé conformément à la loi sur la prévention du blanchiment d'argent.
4.9. Le délai de finalisation du retrait peut varier en fonction des circonstances, mais une tentative de retrait doit être approuvée ou refusée dans les 2 jours. Un joueur sera informé des raisons de tout retard si le délai nécessaire pour que l'argent arrive sur le compte du joueur dépasse 10 jours.
4.10. Si vous souhaitez retirer une partie des gains d'un montant de 10 000 EUR (ou l'équivalent dans toute autre devise) ou plus, nous avons le droit de diviser le paiement en plusieurs versements jusqu'à ce que le montant total soit payé. Vous ne recevrez aucun intérêt sur les montants impayés.
Le montant maximum retirable par semaine est de 2 500 EUR ou 10 000 EUR par mois (ou l'équivalent dans toute autre devise). Des exceptions peuvent être faites pour les joueurs ayant un statut VIP, à la discrétion de la direction.
4.11. Le montant minimum de retrait traité dans le monde entier en dehors de l’UE par virement bancaire est de 250 EUR (ou l’équivalent dans toute autre devise). Pour les transactions au sein de l'UE, le montant minimum de retrait traité par virement bancaire est de 50 EUR (ou l'équivalent dans tout autre devise). Des exceptions peuvent être faites pour les joueurs ayant un statut VIP plus élevé, à la discrétion de la direction.
4.12. Nous vous informons que nos produits sont consommés instantanément pendant le jeu. Par conséquent, nous n’effectuons pas de remboursement, de retour de marchandises ou d’annulation de votre service lorsque vous jouez. Si vous jouez à un jeu avec de l’argent réel, l’argent sera instantanément retiré de votre compte joueur.
4.13. Vous ne devez pas nous traiter comme une institution bancaire ni espérer aucun intérêt.
4.14. Nous pouvons décider de facturer des frais pour le traitement des retraits et cela doit être clairement indiqué lorsque vous effectuez une demande de retrait.
4.15. Nous nous réservons le droit d’effectuer une vérification diligente à tout moment que nous jugeons nécessaire. Les joueurs pourront retirer des fonds après avoir effectué les vérifications nécessaires et les vérifications de jeu que nous avons effectuées.
5. LUTTE CONTRE LE BLANCHIMENT D’ARGENT ET LE FINANCEMENT DU TERRORISME
5.1 Tous les fournisseurs de licences basés en Europe sont soumis à la directive européenne AML, qui oblige toutes les entités traitant des transactions financières à vérifier la légitimité des fonds utilisés pour jouer.
5.2. Personne ne doit abuser de ce site Web à des fins de blanchiment d’argent. Starscream peut recourir aux meilleures pratiques en matière de procédures de lutte contre le blanchiment d'argent (AML). Starscream est responsable de l'emploi et du maintien de diverses bonnes pratiques et procédures de lutte contre le blanchiment d'argent (AML) ; par conséquent, toutes les transactions, quel que soit leur montant, doivent rester sous surveillance constante.
5.3. Starscream se réserve le droit de refuser de faire affaire avec, de cesser de faire affaire avec et d'annuler les transactions des utilisateurs qui n'acceptent pas ou ne se conforment pas aux exigences et politiques AML suivantes, et de refuser d'accepter toute transaction des utilisateurs qui le font. ne pas respecter et adhérer aux exigences AML suivantes :
5.3.1. Les gains ne seront versés qu'à la personne qui s'est initialement inscrite pour ouvrir un compte de jeu auprès de Starscream et de ses marques et spécifiquement uniquement au mode de paiement d'origine si/quand le mode de paiement le permet.
5.3.2. Lorsqu'un utilisateur alimente un compte au moyen d'un mode de paiement autorisé, les gains ne seront versés qu'à la personne dont le nom apparaît sur le mode de paiement utilisé, à condition qu'il corresponde aux détails du compte du joueur. S'il s'avère que le paiement appartient à une autre personne non enregistrée en tant que propriétaire du compte (ce qui en fait un paiement tiers), aucun gain ne pourra être collecté et nous nous réservons le droit de résilier votre compte.
5.3.3. Un seul compte est autorisé par personne/par marque sous l'entité Starscream. Aucun gain ne pourra être encaissé sur des comptes ouverts sous de faux noms ou sur plusieurs comptes ouverts par la même personne sous la même marque.
5.3.4. Nous pouvons demander à un utilisateur de fournir une preuve d'identité ou une preuve supplémentaire de l'origine des fonds, si cela est jugé nécessaire selon une approche basée sur le risque, sous réserve d'un examen plus approfondi pour les joueurs réguliers ou dans les cas où le niveau de risque auquel l'entreprise est exposée. à est classé comme élevé. Starscream peut suspendre le compte et suspendre tout retrait en attente jusqu'à ce qu'une telle preuve ait été fournie et acceptée conformément aux normes réglementaires.
5.3.5. Les informations qui nous sont fournies aux fins de nos obligations de diligence raisonnable seront traitées conformément à la politique de confidentialité.
5.3.6.Lorsque nos obligations de diligence raisonnable vous obligent à faire des déclarations quant à votre statut politique, votre source de richesse, votre source de fonds, le niveau d'activité attendu sur notre site Web et si vous utilisez notre site Web en votre nom uniquement, vous vous engagez, par la présente, à nous fournir des informations véridiques, complètes et exactes, et à nous informer immédiatement si l'une de ces informations cesse d'être vraie, complète et exacte en nous fournissant les informations nouvelles/modifiées.
5.3.7. Vous reconnaissez par la présente que nous utiliserons les informations obtenues auprès de vous dans le cadre de nos obligations de diligence raisonnable pour effectuer des recherches publiques à votre sujet et effectuer des contrôles afin de vérifier les informations qui nous ont été fournies.
5.3.8. Nous nous réservons le droit de demander des informations et des documents supplémentaires pour remplir nos obligations de diligence raisonnable, et toute communication visant à fournir des informations/documentations ne doit pas être considérée comme une communication finale à cet égard.
5.3.9. Si nous apprenons ou soupçonnons que les informations que vous avez fournies sont matériellement fausses, nous annulerons votre inscription et prendrons toute autre mesure que nous pourrions exiger en vertu de la loi. Nous ne vous verserons aucun gain dans de telles circonstances.
5.3.10. Toutes les transactions sont filtrées pour empêcher toute activité de blanchiment d’argent.
5.3.11. Toute transaction suspecte ou frauduleuse sera immédiatement signalée aux autorités compétentes.
6. JEU RESPONSABLE
6.1. Starscream LTD. s'engage à promouvoir le jeu responsable. Nous analyserons votre historique de jeu et emploierons des mesures pour détecter et identifier les jeux problématiques à l’aide d’outils analytiques et/ou de systèmes de surveillance du comportement. Conformément à nos obligations, nous sommes tenus de prendre des mesures pour éviter tout préjudice supplémentaire lorsque nous identifions un jeu problématique.
6.1.2. Nous mettons à votre disposition des outils pour contrôler ou limiter le temps ou l'argent que vous dépensez pour jouer :
6.1.3. Limite de dépôt : vous pouvez définir une limite sur le montant autorisé à déposer sur votre compte pendant une période définie afin de ne jamais déposer plus que ce que vous pouvez vous permettre.
6.2. Modification des limites :
6.2.1. Lorsque vous réduisez vos limites, le changement entrera immédiatement en vigueur sur votre compte.
6.2.2. Lors de l'augmentation ou de la suppression d'une limite, le changement ne sera effectif qu'après un délai de vingt-quatre heures.
6.2.3 Lors de la suppression d'une limite de dépôt fixée à ZÉRO / 0,00 €, le changement ne sera effectif qu'après un délai de 180 jours / six mois.
6.2.4. Vous pouvez toujours modifier vos limites dans la section « Limites » de votre compte.
6.3. Auto-exclusion:
6.4 Vous pouvez, à votre discrétion, choisir de limiter votre capacité à accéder à votre compte (connexion) pendant une période de temps que vous choisissez pendant laquelle votre compte ne sera pas accessible.
6.5. Si vous décidez de « faire une pause » ou de vous auto-exclure, vous pouvez définir la limite dans la section « Limites » de votre compte ou contacter notre équipe de support client.
6.6. Pendant une période d'auto-exclusion, votre solde restera sur votre compte. Vous pourrez contacter le service client pour demander le retrait du solde restant de votre compte.
6.7. Toute demande d'auto-exclusion serait valable pour la marque dont vous êtes actuellement membre uniquement et n'inclut pas les autres sites que nous exploitons. Veuillez nous informer si vous souhaitez être auto-exclu entre les marques.
6.8. Toutes les restrictions et exclusions entreront immédiatement en vigueur dès l'insertion et la confirmation des paramètres dans la section « Limites » de votre compte « Caissier » sur notre portail.
6.9. Toutes les limites et restrictions définies sont valables uniquement pour la marque dont vous êtes actuellement membre et n'incluent pas les autres sites que nous exploitons.
6.10. Si vous souhaitez rouvrir votre compte après l'expiration de la période d'auto-exclusion, vous devrez contacter notre service client. Le compte ne sera rouvert qu'après un délai d'au moins vingt-quatre heures à compter du jour où nous recevons votre demande.
6.11. En ouvrant un nouveau compte en utilisant de fausses données, ou par tout autre moyen similaire, vous acceptez que toute responsabilité pour toute perte que vous subirez ultérieurement à la suite de l'utilisation de notre site incombera à vous et n'incombera pas à Starscream Ltd. Si nous en prenons connaissance que vous avez utilisé de fausses données, ou tout autre moyen similaire, pour ouvrir un compte chez nous, nous nous réservons le droit de fermer immédiatement ce compte.
6.12. Pendant une période d'auto-exclusion, nous ne vous enverrons aucun matériel marketing et nous ne pouvons accepter aucun dépôt ou pari de votre part.
6.13. Si vous nous signalez votre dépendance au jeu, nous ferons de notre mieux pour vous mettre en relation avec un ou plusieurs organismes ou individus du territoire où vous résidez qui sont spécialisés dans la prise en charge du jeu problématique.
6.14. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de bloquer ou de fermer votre compte et de vous restituer tout solde réel si nous considérons que vous avez une dépendance au jeu et que votre utilisation continue de nos services est préjudiciable à votre santé et à votre bien-être.
7.JEU ÉQUITABLE
7.1. STARSCREAM LTD. comprend l'importance de garantir un jeu en ligne équitable et nous aimerions vous expliquer comment cela est réalisé.
7.2. Un générateur de nombres aléatoires est utilisé pour garantir que les performances sont véritablement aléatoires. iTech Labs a évalué le générateur de nombres aléatoires (RNG) utilisé par STARSCREAM LTD.
7.3. Pour votre tranquillité d'esprit, chaque transaction que vous effectuez chez STARSCREAM LTD. est enregistré, garantissant une piste d'audit complète dans le cas peu probable d'un litige. Tous nos comptes sont ouverts à un examen externe par des auditeurs indépendants en cas de besoin.
8.COMPTES DORMANTS et INACTIFS
8.1. Un compte inactif est un compte qui n’a pas été consulté depuis 12 mois et qui possède un solde en argent réel.
8.2. Un compte dormant est un compte qui n’a pas été consulté depuis 30 mois et qui possède un solde en argent réel.
8.3. STARSCREAM LTD. vous contactera par e-mail jusqu'à 1 mois avant que votre compte ne devienne inactif pour vous informer que votre compte est sur le point de devenir inactif. Lorsqu'un compte devient inactif, STARSCREAM LTD. peut facturer 5 EUR (ou l'équivalent dans toute autre devise) par mois de frais administratifs sur votre compte.
8.4. Si, après que votre compte soit devenu inactif, vous accédez à votre compte, vous aurez droit à un remboursement si vous pouvez prouver l'un des éléments suivants :
8.4.1. Vous n'avez pas pu accéder à votre compte en raison du manque de connectivité Internet.
8.4.2. Vous n'avez pas pu accéder à votre Compte en raison d'obstacles liés à la santé.
8.4.3. Vous n'avez pas pu accéder à votre compte pour une raison raisonnable.
8.5. Si votre compte est devenu “dormant”, nous vous remettrons le solde de votre compte.
9.CIRCONSTANCES EXCEPTIONNELLES & JEUX ABORTÉS
9.1. Des problèmes techniques inattendus ou des circonstances indépendantes de la volonté de STARSCREAM LTD, tels que des problèmes techniques chez des fournisseurs tiers, permettent à STARSCREAM LTD d'annuler les paris et de rembourser les joueurs.
9.2. STARSCREAM LTD. a le droit de limiter, d'annuler et de refuser les paris dans le cas où ils sont considérés comme trop importants ou si nous constatons que la configuration des paris du joueur se déroule de telle manière qu'il y a abus du système.
9.3. Si un remboursement est décidé, le montant du remboursement sera reversé sur le compte du joueur, le joueur sera informé et la procédure finalisée dans les 2 jours ouvrables suivant la décision.
9.4. Dans le cas où un jeu est « bloqué » dans un état où il n'est pas terminé, par exemple une perte de connexion lors de la lecture d'une main de blackjack active, STARSCREAM LTD. a le droit de « nettoyer » ces paris régulièrement et de rembourser le pari sur le compte du joueur. Si le jeu a été interrompu ou a échoué sur le serveur, le joueur doit être remboursé.
9.5. Si une campagne de bonus a été mal configurée de quelque manière que ce soit, STARSCREAM LTD. a le droit de modifier les soldes des joueurs et les détails du compte pour corriger l’erreur.
9.6. Si un jeu contient un bug ou une mauvaise configuration entraînant un comportement ou un paiement incorrect, STARSCREAM LTD. a le droit de supprimer le jeu.
9.7. STARSCREAM LTD. n'est pas responsable des temps d'arrêt, des perturbations du serveur, des retards ou de toute perturbation technique ou politique du jeu. Les remboursements peuvent être effectués uniquement à la discrétion de la direction.
9.8. STARSCREAM LTD. n'acceptera aucune responsabilité pour tout dommage ou perte réputé ou présumé découler de ou en relation avec le site Web ou son contenu ; y compris, sans limitation, les retards ou interruptions de fonctionnement ou de transmission, la perte ou la corruption de données, les pannes de communication ou de lignes, la mauvaise utilisation par toute personne du site ou de son contenu ou toute erreur ou omission dans le contenu.
9.9. STARSCREAM LTD. peut supprimer n'importe quel jeu du site Web à tout moment que nous jugeons opportun.
10.PLAINTES ET LITIGES
10.1. Vous pouvez contacter notre service client sur [email protected] et selon les instructions situées sur le site Web pour nous faire part de toute réclamation concernant nos services.
10.2. Les plaintes sont traitées par l’équipe d’assistance et remontées dans l’organisation de l’équipe de litige de STARSCREAM LTD. Le joueur doit être informé de l'état de la plainte à un niveau raisonnable. Nous faisons tout notre possible pour clôturer les plaintes reçues directement par le joueur au plus tard dans les 7 jours ouvrables.
10.3. Si vous n'êtes toujours pas satisfait du traitement ou du résultat de votre plainte par STARSCREAM LTD, vous pouvez contacter EADR Ltd, qui est un service d'arbitrage indépendant fournissant des modes alternatifs de résolution des litiges, en remplissant leur formulaire en ligne disponible sur ce site Web https://eadr.org/eadr-form/
10.4. Si vous n'êtes pas satisfait de la résolution de votre plainte par STARSCREAM LTD & EADR Ltd., vous pouvez finalement soumettre la plainte à la Commission des jeux de Kahnawake à [email protected], au moins sept (7) jours et au plus six. (6) mois après la date à laquelle l'objet de la plainte est survenu pour la première fois, nonobstant toute disposition contraire des conditions générales d'un fournisseur client agréé. Une plainte doit être écrite et doit contenir des informations claires et sans équivoque sur l’identité du plaignant et fournir tous les détails pertinents qui ont donné lieu à la plainte et les mesures qui ont été prises pour traiter la plainte avec le fournisseur client autorisé.
10.5. Pour les plaintes relatives à des questions de protection des données, veuillez vous référer à la politique de confidentialité.
10.6. STARSCREAM LTD s'engage à donner une réponse aux réclamations dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la date à laquelle l'autorité compétente a fourni la communication.
11. PROTECTION DES DONNÉES
11.1. Nous garantissons par la présente d'adopter des mesures techniques et organisationnelles adéquates pour assurer la sécurité de nos systèmes et l'intégrité des données transmises sur notre site Internet.
11.2. Vous garantissez par la présente de prendre des mesures raisonnables pour assurer la sécurité de vos systèmes et l'intégrité des données qui nous sont transmises.
11.3. Vous reconnaissez par la présente que vos données personnelles seront traitées par STARSCREAM LTD ou par toute autre personne, société ou entreprise associée de quelque manière que ce soit à STARSCREAM LTD ou autrement engagée par STARSCREAM LTD pour lui fournir des services afin que STARSCREAM LTD puisse fournir les services qui vous sont fournis comme indiqué dans les présentes Conditions générales. STARSCREAM LTD traitera vos données personnelles conformément à la politique de confidentialité de ce site Web. STARSCREAM LTD se conformera et conclura des accords contractuels avec des personnes, sociétés ou entreprises associées et toute autre personne, société ou entreprise engagée par elle pour lui fournir des services et qui traite des données personnelles en son nom, pour garantir le respect de toutes les législations pertinentes. et les réglementations relatives à la gestion et au traitement de ces données personnelles.
11.4. Pour plus d’informations, veuillez vous référer à la Politique de confidentialité.
12. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ ET EXCLUSION DE GARANTIE
12.1. Nous ne sommes pas responsables des erreurs d'impression pouvant survenir sur notre site Web et son contenu.
12.2. Cependant, vous pouvez nous informer de toute erreur que vous pourriez trouver sur notre site Web avec une explication raisonnable et au meilleur de nos connaissances et dans un délai raisonnable, nous pouvons corriger l'erreur ou vous répondre pour des raisons contraires.
12.3. Bien que nous nous efforcions toujours de fournir des informations exactes sur notre site Web, les informations sur notre site Web peuvent contenir des inexactitudes techniques ou des erreurs typographiques. Le contenu de tous les documents et informations figurant sur notre site Web est considéré comme étant à jour et exact à la date de leur publication. Mention de non-STARSCREAM LTD. produits ou services est à titre informatif uniquement et ne constitue ni une approbation ni une recommandation.
12.4. Toutes les informations, logiciels, jeux et services fournis sur notre site Web sont fournis « tels quels » sans garantie d'aucune sorte, qu'elle soit expresse, implicite, légale ou autre. Starscream Ltd. décline toute garantie, expresse ou implicite, y compris, sans limitation, celles de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et de non-contrefaçon, ou découlant d'une transaction, d'un usage ou d'une pratique commerciale.
12.5. Starscream Ltd., ou toute société affiliée de Starscream Ltd., nos fournisseurs d'informations et de services, nos employés ou nos partenaires ne pourront être tenus responsables de tout dommage indirect, spécial, consécutif ou accidentel, y compris, sans limitation, la perte de bénéfices ou de revenus, les coûts des marchandises de remplacement, perte ou dommage aux données résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le site Web ou tout jeu, ou dommages résultant de l'utilisation ou de la confiance accordée aux informations présentées, même si Starscream Ltd. avait été informé de la possibilité de tels dommages. Vous êtes informé par la présente que vous entrez, jouez et utilisez le site Web et participez aux jeux à vos propres risques.
12.6. Le site Web et les jeux sont fournis sans aucune garantie, expresse ou implicite.
12.7. Sans préjudice de la généralité de la disposition précédente, nous, y compris mais sans s'y limiter, nos administrateurs, employés, partenaires, prestataires de services :
12.7.1. ne garantissons pas que le logiciel, les jeux et le site Web sont adaptés à leur objectif ;
12.7.2. ne garantissons pas que le logiciel, les jeux et le site Web sont exempts d'erreurs ;
12.7.3. ne garantissons pas que le logiciel, les jeux et le site Web seront accessibles sans interruption ;
12.8. En cas de dysfonctionnement d'un jeu ou de son interopérabilité, tous les paris effectués lors d'un tel dysfonctionnement seront nuls. Les fonds obtenus à partir d'un jeu défectueux seront considérés comme nuls, ainsi que tous les tours de jeu ultérieurs avec ces fonds, quels que soient les jeux joués avec ces fonds.
12.9. Vous acceptez par la présente de nous indemniser pleinement et de nous dégager de toute responsabilité, ainsi que nos administrateurs, employés, partenaires et prestataires de services, pour tout coût, dépense, perte, dommage, réclamation et responsabilité, quelle qu'en soit la cause, pouvant survenir en relation avec votre utilisation du site Web ou votre participation aux jeux.
13. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
13.1. Sauf indication contraire, le contenu de notre site Web est protégé par le droit d'auteur et d'autres lois sur la propriété intellectuelle. Tous les droits sont réservés et sont la propriété de STARSCREAM LTD. et/ou l'un des membres de STARSCREAM LTD. partenaires et collaborateurs.
13.2. Tout logiciel, produit et/ou jeu ou partie de celui-ci proposé ou mis à disposition sur notre site Web est protégé par la loi et ne peut être copié ou imité, soumis à une ingénierie inverse, diffusé et/ou décompilé en tout ou en partie et ne peut être utilisé que conformément à ces présentes termes et conditions.
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13.4. Toutes les marques, logos et signes tiers sont des marques déposées ou non de ces tiers et, en tant que tels, sont leur propriété en tant que propriétaires respectifs.
13.5. Aucun logo, signe, graphique, son ou image, ainsi que les plug-ins de notre site Web appartenant aux partenaires de STARSCREAM LTD et/ou à des tiers ne peuvent être copiés ou retransmis sauf autorisation expresse de STARSCREAM LTD ou du tiers concerné.
14. QUESTIONS AU-DELÀ DE NOTRE CONTRÔLE RAISONNABLE
14.1. Nous ne sommes pas responsables de toute perte ou dommage que vous pourriez subir en raison de : cas de force majeure ; coupure de courant; conflit commercial ou du travail, acte, échec ou omission de tout gouvernement ou autorité ; obstruction ou panne des services de télécommunication ; ou tout autre retard ou défaillance causé par un tiers. Dans un tel cas, nous nous réservons le droit d'annuler ou de suspendre notre site Web sans encourir aucune responsabilité.
14.2. Nous ne sommes pas responsables de la défaillance de tout équipement ou logiciel, quelle qu'en soit la cause, échappant à notre contrôle raisonnable, où qu'il soit situé ou administré, ou qu'il soit sous notre contrôle direct ou non, qui pourrait empêcher le fonctionnement de notre site Web, empêcher la passation ou l'administration des commandes, ou la livraison de logiciels ou vous empêcher de pouvoir nous contacter.
15. LOI APPLICABLE
15.1. Les présentes conditions générales sont régies par les lois applicables sur le territoire mohawk de Kahnawake.
15.2 Nonobstant ce qui précède, nous nous réservons le droit d'engager ou de défendre toute procédure judiciaire devant les tribunaux de toute juridiction de notre choix.
16. DIVERS
16.1. Notre site Web peut contenir ou fournir des liens vers des sites Web de tiers ou des références de tiers qui ne sont pas sous le contrôle de STARSCREAM LTD. STARSCREAM LTD. ne fait aucune déclaration concernant les sites Web de tiers. Lorsque vous accédez à un site Web tiers, vous y accédez à vos propres risques. STARSCREAM LTD. n'est pas responsable de la fiabilité des données, opinions, conseils ou déclarations émis sur des sites tiers. L'inclusion de tels liens n'implique pas que STARSCREAM LTD. approuve ou accepte toute responsabilité quant au contenu de ces sites.
16.2. Si vous enfreignez une disposition des présentes Conditions générales ou si nous avons des motifs raisonnables de soupçonner que vous les avez enfreints, nous nous réservons le droit de ne pas ouvrir, suspendre ou fermer votre compte, ou de retenir le paiement de vos gains et d'appliquer ces fonds au titre de tout dommage dû par vous.
16.3. Si STARSCREAM LTD. soupçonne que vous êtes engagé dans des activités illégales et/ou frauduleuses lors de l’utilisation du site Web ; ou en violation du présent Accord ; ou que vous rencontrez des problèmes avec vos créanciers ou que cela nuise à notre activité, nous pouvons geler ou résilier votre compte ou annuler toute participation à notre entière discrétion.
16.4. Nous nous réservons le droit d'exiger tout document ou information supplémentaire pour sécuriser votre identité et garantir que votre activité est licite.
16.5. Vous reconnaissez que STARSCREAM LTD. sera le décideur final quant à savoir si vous avez violé les règles, termes ou conditions de STARSCREAM LTD. d'une manière entraînant une suspension ou une interdiction permanente de participation à notre (nos) site (s).
16.6. Si une disposition des présentes Conditions générales est jugée illégale ou inapplicable, cette disposition sera séparée des présentes Conditions générales et toutes les autres dispositions resteront en vigueur sans être affectées par une telle rupture.
16.7. Nous nous réservons le droit de céder ou de transférer légalement cet accord. Vous ne devez pas céder ou autrement transférer cet accord.
16.8. Les présentes Conditions générales constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant le site Web et, sauf en cas de fraude, remplacent toutes les communications et propositions antérieures ou contemporaines, qu'elles soient électroniques, orales ou écrites, entre vous et nous en ce qui concerne le Site web.
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